Опыт — не всегда преимущество. Иногда это главная слепая зона руководителя.
Дело не в том, сколько успешных кейсов за плечами. Дело в том, умеет ли руководитель каждый раз входить в новую ситуацию как в первую: собирать данные прежде чем действовать, видеть различия, а не только сходства с тем, что уже было.
Быстро повторить прошлое
Подход кажется безопасным, но в неподготовленной среде создаёт новый слой хаоса.
Сначала исследовать среду
Отделить то, что нужно сохранить, от того, что действительно необходимо перестроить.
Система
Что происходит, когда изменения делаются поверх людей
Старые процессы уже сломаны. Новые ещё не выстроены. Люди работают в пустоте между тем, что было, и тем, что пока не стало понятным.
Самое опасное — сотрудники чувствуют, что их мнение больше никого не интересует. Их знание системы, опыт и предупреждения превращаются в статистику и цифры в отчёте.
Сохранить
Рабочие связи, экспертизу, доверие клиента и проверенные решения.
Перестроить
Неясные роли, ручные потери, отсутствие метрик и зависимость от героизма.
Ключевой вывод
Опыт становится преимуществом не тогда, когда его повторяют, а тогда, когда умеют адаптировать к новой системе.
Теги материала
Редакционная версия авторского материала: структура и визуальные компоненты подобраны под его содержание.
Обсудить задачу
Разобрать ситуацию до причин — и собрать рабочую модель.
Без универсальных шаблонов и разрушения того, что уже создаёт ценность.