когда подходит
Для какой ситуации этот формат
- Командам, где одна проблема проходит через несколько подразделений.
- Руководителям, которым нужно снять конфликт ролей и ответственности.
- Функциям, которые по-разному видят один и тот же клиентский или операционный процесс.
состав работы
Что входит
- Подготовительный разговор с инициатором и фиксация цели сессии.
- Совместный разбор фактического процесса, ролей, ограничений и конфликтных точек.
- Формирование согласованных решений по ответственности, взаимодействию и следующему циклу работы.
- Краткая фиксация договорённостей после сессии.
результат
Что вы получаете
Участники выходят с общей картиной процесса, согласованными решениями и понятной ответственностью за следующий шаг.
границы
Что в этот формат не входит
- Полный аудит компании.
- Длительное управление изменениями после сессии.
- Разработка IT-системы или автоматизация как самостоятельный проект.
- Замена внутреннего владельца процесса.
следующий уровень
Когда нужен другой формат
Если выясняется, что конфликт — только симптом более глубокой системной проблемы, имеет смысл переходить к аудиту или трансформации.